FAQ / Preguntas Frecuentes

1 -

¿Cómo hago para registrarme?

En 2 minutos, completa los datos en el formulario de registro (en la parte superior a la derecha -> Crea una cuenta) y sigue los pasos que te indicamos luego. En poco tiempo, vas a poder entrar, armar tu carrito, y operar en nuestra sucursal web, desde donde quieras y cuando necesites!


2 -

¿Cómo armo mi carrito?

Una vez que te hayas identificado, vas a ver debajo de cada Producto listado, un botón de "Agregar al Carrito". Presionándolo, se te agrega automáticamente al carrito. En cambio sí se presiona el producto en sí. Te abre una pantalla donde aparece el producto en detalle (Descripción, entre otras características) y también tenés la posibilidad de agregar al carrito desde ahí. 
En cada producto podés indicar cuantas unidades necesitas adquirir. Cada producto tiene un stock que está detallado en la información del mismo.

Una vez "Añadido", podrás acceder a tu carrito desde la sección superior de la pantalla.

Importante: mientras el carrito no sea enviado, podes modificar los detalles para ese producto, desde el Carrito.


3 -

¿Cómo actualizo mis datos de contacto?

Habiendo ingresado con tu mail y tu contraseña a nuestra sucursal web, buscá el enlace (ó 'link') de "Mis Datos" y presionalo, debajo de tu nombre (margen superior derecho). Desde aquí, podes actualizar toda tu información de contacto. 

Importante: te sugerimos mantener tus datos al día, para cuando necesites que nos pongamos en contacto y agilizar distintas gestiones.


4 -

Formas de Envío

* ¿A través de que empresa envían mi compra?
Trabajamos con Correo Argentino y E-pick.
   - Con Correo Argentino, podés elegir entrega a domicilio o retirar por una sucursal.
   - Con E-pick el envío es sí o sí a domicilio. Este servicio está disponible sólo para Ciudad de Córdoba, Rosario, Capital Federal y primer cordón de Gran Buenos Aires, y es LOWCOST!.

* ¿Qué costo tiene un envío?
El valor por Correo Argentino es $ 300 y para E-pick $ 200.-

* Cómo sé que voy a recibir mi compra?
Cuando enviamos tu Lúa Chea te comunicamos el número de seguimiento para que puedas seguirlo desde la página de Correo Argentino. E-pick no ofrece seguimiento de paquetes, pero te avisa por mail y/o whatsapp los movimientos de tu pedido.

* ¿Qué pasa si viene Correo Argentino y no estoy para recibirlo?
Cualquier persona mayor de 16 años con DNI puede recibir el paquete a tu nombre. Si recibiste una visita y no hubo nadie para abrirles, el envío queda en la sucursal de Correo Argentino más cercana para que puedas retirarlo durante 5 días.

* No tengo horarios fijos, y no sé si va a haber alguien para recibir mi Lúa Chea
  Nuestra recomendación es que hagas el envío a la sucursal de Correo Argentino más cercana.

* Si elijo retirar por el Showroom, cuánto tiempo tengo para buscarlo?

Tenés 30 días corridos desde el día que realizas el pago de tu pedido.

Tenés otras dudas?
Escribinos a info@luachea.com 


5 -

Formas de Pago

Tenemos dos opciones de pago a) MERCADOPAGO (Admite Tarjeta de Crédito, Débito, Efectivo ) y b) Transferencia Bancaria.


6 -

Cambios y Devoluciones

Todos los productos que adquieras a través de www.luachea.com pueden ser cambiados o devueltos en un plazo máximo de quince (15) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado. Los gastos de envío son a cargo del comprador. 
IMPORTANTE! Los aros (pendientes) no tienen cambio por cuestiones de higiene y salud.


7 -

Tengo otras preguntas. ¿Cómo me contacto con ustedes?

Nunca dudes en escribirnos a info@luachea.comó desde nuestro formulario de consultas, por Whatsapp de Lunes a Viernes de 10 a 18 hs: WHATSAPP para preguntas, sugerencias y cualquier comentario que quieras hacernos. ¡Estaremos felices de atenderte!